Expédition & retours

Chez Shorts & Slips de bain Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison. Nous comprenons que la confiance est essentielle lors de vos achats en ligne, c’est pourquoi nous avons établi des politiques de livraison et de retour claires et transparentes.

Options d’Expédition

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :

Option d’expédition	Délai de livraison	Coût	Transporteur
Livraison standard	10-15 jours ouvrés après l’expédition	12.95 €	DHL ou FedEx
Livraison gratuite	15-25 jours ouvrés après l’expédition	Gratuite pour les commandes de 50€ et plus	EMS

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour ou échange, votre article doit :

• Être dans son état d’origine (non porté, non lavé, sans odeur)
• Avoir ses étiquettes d’origine attachées
• Être dans son emballage d’origine (si applicable)
• Être accompagné du bon de livraison ou de la preuve d’achat
• Être retourné dans les 15 jours suivant la réception de votre commande

Processus de Retour étape par étape

Étape 1 : Soumettre une demande de retour

Dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, contactez-nous à [email protected] avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner/échanger
• La raison du retour/échange
• Vos préférences (remboursement ou échange)

Étape 2 : Approbation et instructions

Notre équipe vous répondra dans les 48 heures ouvrées avec :

• Une confirmation d’approbation de votre retour
• Un numéro d’autorisation de retour (RMA)
• L’adresse d’expédition pour renvoyer votre article

Étape 3 : Expédition du retour

Une fois votre demande approuvée :

• Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine
• Incluez le formulaire de retour que nous vous aurons envoyé
• Notez le numéro RMA sur l’emballage extérieur
• Expédiez le colis à l’adresse fournie

Délais et Modalités de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour :

Méthode de paiement	Délai de traitement	Mode de remboursement
Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB)	5-7 jours ouvrés	Crédité directement sur votre carte
PayPal	3-5 jours ouvrés	Retour à votre compte PayPal

Vous recevrez un email de confirmation une fois votre remboursement traité. Le temps d’affichage sur votre compte dépendra de la politique de votre institution financière.

Échanges

Pour les échanges :

• Le processus d’échange suit les mêmes étapes que le retour
• Une fois votre retour reçu et approuvé, nous expédierons le nouvel article
• Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge
• Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant par remboursement ou facturation complémentaire

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected]
• Incluez des photos claires du dommage ou du défaut
• Nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires
• Les frais de retour seront couverts par nos soins